Cliente y Usuario
Universidad de Sevilla
Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática
Grado en Ingeniería Informática – Ingeniería del Software
Curso: 2024 – 2025
Fecha: 19/02/2025
Versión: v1.0
Grupo de prácticas: G1
- María del Mar Ávila Maqueda
- Joaquín González Ganfornina
- Nerea Jiménez Adorna
- Juan del Junco Obregón
- Miguel Ángel Gómez Vela
- Juan Antonio Moreno Moguel
- María del Carmen Barrera Garrancho
- Daniel Guedes Preciados
- Julia Virginia Ángeles Burgos
- Javier Muñoz Romero
- Juan Núñez Sánchez
- Nicolás Pérez Gómez
- Francisco Pérez Lázaro
- Celia Aguilera Camino
- Gabriel María Vacaro Goytía
- Ignacio Warleta Murcia
- José María Portela Huerta
Repositorio: GitHub - Holos-INC
Control de Versiones
| Fecha | Versión | Descripción |
|---|---|---|
| 19/02/2025 | v1.0 | Creación de documento |
Índice de Contenido
1. Introducción
En este documento se recoge un análisis detallado de los distintos actores que forman parte de nuestra plataforma de gestión de comisiones artísticas. En un entorno donde la digitalización ha transformado la forma en que los artistas ofrecen sus servicios y los compradores gestionan sus encargos, nuestra solución busca optimizar estos procesos mediante herramientas eficientes y seguras.
A lo largo del documento, se definen los conceptos clave de clientes y usuarios, diferenciando sus roles dentro del sistema. Se explica cómo los clientes, al financiar la plataforma, contribuyen a su desarrollo y mantenimiento, mientras que los usuarios interactúan directamente con las herramientas para ofrecer o solicitar encargos de arte.
Además, se exploran los distintos perfiles de usuarios potenciales que podrían beneficiarse de la plataforma, permitiendo una comprensión más amplia de su alcance y funcionalidad. Con este enfoque, el documento pretende proporcionar una visión estructurada sobre el impacto y la utilidad del sistema en la gestión de comisiones artísticas.
2. Clientes
Definición de cliente
En el contexto de nuestra aplicación para la gestión de comisiones artísticas, el cliente es aquella persona o entidad que financia la plataforma o invierte en su desarrollo y mantenimiento. Puede tratarse de un estudio creativo, artistas autónomos o una comunidad que requiere las herramientas avanzadas de nuestra aplicación para optimizar su flujo de encargos de arte.
El papel del cliente en nuestro proyecto
Nuestros clientes suelen definir las características clave de la aplicación, pues están directamente interesados en que se añadan y mejoren funcionalidades específicas. Ellos posibilitan la evolución del software al aportar los recursos para su actualización y soporte continuo. Además, pueden participar activamente en la plataforma si lo desean, ya sea utilizando las herramientas de gestión de comisiones o haciendo uso de otras funciones que permitan coordinar y supervisar el trabajo artístico.
3. Usuarios
Definición de usuario
Un usuario es toda persona que interactúa con nuestro sistema para ofrecer o solicitar comisiones de arte. Dentro de la plataforma existen diferentes roles, como el artista que recibe y gestiona encargos, o el comisionista (comprador) que solicita un proyecto concreto. Cada rol tiene permisos y herramientas adaptadas a sus necesidades, dando lugar a experiencias distintas según la función que cumpla en la plataforma.
El papel del usuario en nuestro proyecto
En nuestra aplicación hemos planteado dos roles principales:
- Artista: Es el usuario que ofrece sus servicios creativos y organiza las comisiones mediante tableros Kanban, chats específicos y otras herramientas de planificación. También establece precios y define sus métodos de trabajo, gestionando el proceso de cada encargo desde la solicitud hasta la entrega final.
- Comprador: Es quien solicita la obra, describe lo que necesita, acuerda las condiciones con el artista y realiza los pagos de forma segura a través de la plataforma. Este rol se beneficia del sistema de protección de pagos, la comunicación directa con el artista y un seguimiento claro del progreso de la obra.
Aunque en algunos casos un cliente de la plataforma (quien financia) puede ser también usuario directo de la misma, no todos los usuarios deben necesariamente cubrir el papel de cliente. De esta forma, nuestra solución integra tanto a los artistas que monetizan su trabajo como a las personas u organizaciones que requieren y contratan esas creaciones artísticas.
Usuarios potenciales
| Tipo de Usuario | Descripción |
|---|---|
| Artistas Autónomos | Personas que ofrecen sus servicios creativos y necesitan una plataforma organizada para gestionar sus comisiones. |
| Estudios de Arte | Equipos que trabajan en proyectos artísticos y requieren herramientas de administración avanzada. |
| Compradores de Arte | Personas que buscan contratar obras personalizadas con garantías de pago seguro y comunicación estructurada. |
| Empresas | Negocios que requieren servicios artísticos de manera recurrente y necesitan un flujo de trabajo optimizado. |
| Comunidades Creativas | Grupos que buscan fomentar el arte digital y necesitan herramientas colaborativas para la gestión de proyectos. |